别让爸妈再上当了!市场监督管理局揭露保健品骗局“四大套路”

发布时间: 2023-09-17 18:43:12 |   作者: 企业文化
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  近日,市民G先生通过广州12345政务服务便民热线向番禺区市场监督管理局投诉,某公司销售人员以诱骗的方式鼓动其年近八旬的父母购买高价保健品,一瓶30ml的浓缩液饮品,成分仅仅是燕麦粉、水、浓缩柠檬汁、绿茶粉、葡萄籽提取物等普通成分,竟然要价1380元!G先生反映,其父母购买了60瓶,总计高达79800元,请求协助退款。

  接到G先生的投诉后,番禺区市场监督管理局东环所工作人员介入协调,并及时与投诉人电话沟通工作进展。投诉人表示,销售人员嘘寒问暖的关心让其父母放松了警惕,经过一再推销后购买了近8万元的高额保健品。东环所工作人员通过现场调解、电话沟通等方式向商家宣贯有关规定法律法规,最终商家同意扣除已服用部分,退还其余款项,共计退回76608元。投诉人对调解结果表示满意,“假如没有市场监督管理部门的介入,我们不一定拿得到退款”。

  近年来,老年人对自身健康情况愈发重视,而人到老年由于机体衰弱,对事物分辨及思维能力和应激反应相对处于弱势,知识更新能力不够,对外界信息缺乏准确判断,更容易被他人诱导,从而上当受骗。

  商家往往利用老年人渴望健康的心理,宣称食品或者保健品有治疗老年疾病的功效,设置消费陷阱,同时采用心理战术打亲情牌,瞄准老人缺乏关爱的心理,主动与老人聊天,嘘寒问暖,时机成熟便出手忽悠老人买保健品。

  那么,向老年人推销高价保健品的行为是不是合乎法律?关键取决于老人买回家的保健品的性质。

  番禺区市场监督管理局人员表示,如果推销的确实是正规合格的保健品,则属于合法的买卖行为。如果以赠送礼品、夸大功效、打亲情牌方式诱导老年人购买保健品则是违反法律法规行为;未经同意,直接将产品送到消费者家中或车上,还涉嫌强制交易。根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。第十条规定,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  经营者若存在诱骗老年人购买保健品的违法违反相关规定的行为,则可能侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,应承担责任。

  番禺区市场监管局人员表示,商家利用老年人渴望健康的心理,设置的保健品骗局主要有以下四大套路:

  热情似火的销售人员通常利用亲情攻势与老人拉家常、聊心事,甚至通过按摩、拎东西等行为获取老人欢心,从而让老人有了被关心被惦念的感觉。在“亲情”的粉饰下,老人放下戒备,入手高额保健品。

  人上了年纪,更容易被慢性病缠身,也越发意识到健康的可贵。销售人员往往会利用这种心理,吓唬老年人某种病的后果极其严重,不仅自己身体难受、还会拖累子女,早治早好,现在吃,多吃,长期吃还来得及之类的话,让老人乖乖掏腰包。

  很多商家都会利用“免费送”的营销手段,给人一种白白拣了便宜的错觉。提供一些办会员就可以免费领、送产品等五花八门的“假”优惠。不法商家还通过发放信箱广告,以免费旅游、免费抽奖、免费聚餐等吸引老年人参加,再以免费体检编造各种“疾病”诱使老年人掏钱高价购买保健品。老人使用后,往往没有效果还可能引起副作用,想退货却遭遇没有发票、商家无售后的窘境。

  有的不法商家打着“公益旗号”,如以某康复协会、某疾病防治中心、某防治工作站等骗取老年人信任,夸大疾病危害,造成恐惧心理;有的不法商家邀请各类“专家”前来授课,谎称“国家重点扶持项目”,再以“负离子”、“超声波”、“微循环”等高科技名词包装制造假象;甚至还有的商家让所谓“专家”免费为老人诊疗,且诊疗结果必定十分准确,因为销售员早就将之前获取的老人病史透露给专家,此时老人将非常认可专家的能力,大幅提高了信任度,从而开始没病“治病”。

  随着老年人口数量不断增加,老年健康服务需求越来越大。而老人获取信息渠道单一,分辨能力不够,更容易成为不法经营者的目标。在此,番禺区市场监管局提醒广大老年消费者:没有包治百病的“神药”,更没有“长生不老”的保健食品。

  一是切莫迷信宣传。保健品是特殊食品,不能替代药品。老年人应当保持理性、冷静,选购保健品时,要认准产品包装上的“蓝帽子”标志及批准文号,还要检查外包装上是否注明生产企业名称及其生产许可证号,相关产品信息可自行或请家人登录国家市场监督管理总局政务服务平台网站(网址:)查询。

  二是给予足够关心。子女可以常回家看望老人,多普及老年保健品防诈骗知识,提醒老人加强自我防范意识,守好自己的钱袋子,避免落入“圈套”。

  三是注意保存相关票据凭证,如发生消费纠纷,可通过广州12345政务服务便民热线”微信公众号),或全国12315平台(点击、关注“12315”微信公众号)进行投诉举报,切实维护自身合法权益。

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  据日本《产经新闻》当地时间15日报道,汽车公司马自达当天称,该公司内部系统服务器遭到外部入侵,导致公司员工及合作方人员的姓名及电线份信息可能被泄露。

  据道琼斯旗下Market Watch15日报道,苹果公司计划在法国为iPhone12用户进行软件更新。

  近期,有自媒体报道新股发行上市关闸、发行上市标准变化等情况,证监会对此有何评价?

  9月15日,“十一”假期首日的火车票开售。多家旅行平台数据显示,众多车次开售即售罄,多趟热门出京火车票在开售1分钟后即售罄。

  作为国内三大头部黄金档的“守门人”,国庆档票房将决定中国内地电影市场全年票房落点。在八天长假创造的有利时间条件下,今年的国庆档能否刷新中国影史同档期票房纪录?定档的10部电影中,谁能领跑?一个又一个悬念,令人多了几分期待。

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  自从花西子眉笔售价79元,克价与黄金不相上下在网络吵翻天后,向来以实惠著称的国货老品牌被网友推向台前。

  “二次约会”软件,美国国家安全局开发的网络间谍武器,可实现网络流量窃听劫持、中间人攻击、插入恶意代码等恶意功能,还能与其他恶意软件配合完成复杂的网络“间谍”活动。

  泰国总理赛塔当地时间9月16日在视察泰国北部著名旅游地清迈府时,就泰国政府日前公布的中国游客免签制度进行了解读。赛塔表示,泰国已经为迎接中国游客做好了充分准备。

  据9月17日报道,美国汽车工人联合会约12700名工人15日开始罢工。汽车工人罢工如果持续下去,民众将面临新一轮价格上涨的冲击。

  “77国集团和中国”将推动世界和平发展和多极化——访古巴中国问题专家雷加拉多

  古巴国际政策研究中心中国问题专家雷加拉多近日在接受新华社记者专访时表示,“77国集团和中国”峰会的召开将推动世界和平发展和多极化。

  “77国集团和中国”峰会15日在古巴首都哈瓦那开幕,峰会聚焦推动南方国家协调合作应对当前挑战。

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  痴呆症是一种让全球老年人口担忧的严重的神经系统疾病。近期科学研究发现,成年人每天久坐的时间累积到10个小时即达到一个临界点,超过10小时则痴呆症风险“迅速增加”。

  杭州第19届亚运会火炬今天(17日)在浙江金华传递,传递路线以“浙江之心,跃动金华”为主题,全程约7.8公里,共有170名火炬手参与传递。

  昨日,以9000万欧元身价加盟利雅得新月的巴西巨星内马尔迎来沙特职业足球联赛首秀,他在第64分钟替补出场,参与3个进球,帮助球队在联赛第6轮以6比1大胜利雅得体育。

  在北京时间昨天凌晨的2023年举重世锦赛上,中国队选手梁小梅、汪周雨包揽女子81公斤级三枚金牌,获得总成绩冠军的梁小梅还以159公斤创造挺举世界纪录。当天举重世锦赛收官,中国举重队共获得20金10银4铜。

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  9月16日,杭州亚运村开村,国际区的文化交流区域和各具特色的小店也开始迎客。

  昨日,黎巴嫩男篮退出杭州亚运会,而中国香港男篮递补参赛。对于目前处于低谷的中国男篮来说,少了一个强劲的对手,卫冕几率大增。

  9月16日,巴黎奥运会女排资格赛在宁波北仑体艺中心打响。中国女排以3∶0战胜首个对手乌克兰队,取得开门红。

  16日,杭州第19届亚洲运动会(以下简称“杭州亚运会”)火炬传递丽水站在秀山丽水启动,从云卷云舒的百山祖云海,到奔腾不息的瓯江之源;从永不停歇的城市律动,到生生不息的“薪火”传递,融合童声吟唱、龙泉青瓷、青绿舞蹈、剑舞、畲族、华侨等元素,生动讲述了“秀山丽水青年之城”的“丽水故事”。

  9月16日,2023上海赛艇公开赛在苏州河水域举行。本届赛事升级扩容,除高校组、俱乐部组外,新增精英组和青少年组赛事,在专业性上进一步强化。

  近日,小贺(化名)向记者报料称,自己在报考江苏省沭阳县一事业单位时,由于专业名称中多了“领域”二字,而被认定为所学专业不符合报考条件,未通过资格审核。

  近年来,“代经济”迅速发展。既节省时间,提高生活质量,又促进了就业,“代经济”在社会上起到了良性的作用。然而,以“嘴替”为目的的“有偿代骂”产业竟然也悄然而生,这能行吗?

  9月13日,湖南省纪委监委公开通报了邵阳市11名党员干部违规吃喝、醉驾“顶包”严重违纪违法案件。

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  各地文旅可将更多城市故事、小众景点融入印章设计,让更多游客在“集章式旅行”中实现景点串联,解锁更多风景。

  依法治国,立法先行。行政复议法修订,助力更好形成具有中国特色的、与行政诉讼有机衔接相互协调的多元化纠纷调解机制。

  开办青年夜校,无疑为城市提高公共文化服务水平提供了一个新的样本。我们也期待更多公共文化资源“活”起来,以回应持续升温的文化热、学习热。

  文化和旅游部、公安部日前联合发布通知,明确提出,演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准,保障购票人的正当退票权利。

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  2023年全国科普日活动于2023年9月17日至23日在全国各地集中开展,主题为“提升全民科学素质,助力科技自立自强”。广图推出系列活动,欢迎读者来参加。[详细]

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